Chính Sách Mua Hàng Của CÔNG TY TNHH XNK & TM NĂNG LƯỢNG XANH T&T
CÔNG TY TNHH XNK & TM NĂNG LƯỢNG XANH T&T (sau đây gọi tắt là Năng Lượng Xanh T&T) xin trân trọng thông báo đến Quý khách hàng về Chính sách mua hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi công ty. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, tin cậy giữa Năng Lượng Xanh T&T và Quý khách hàng. Năng Lượng Xanh T&T chuyên cung cấp các giải pháp năng lượng mặt trời hàng đầu, bao gồm linh kiện, hệ thống, và dịch vụ liên quan.
Với phương châm "Uy tín - Chất lượng - Tận tâm", Năng Lượng Xanh T&T cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và giá cả cạnh tranh nhất. Chúng tôi tin rằng, việc minh bạch trong chính sách mua hàng là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.
Quy Trình Mua Hàng Chi Tiết
Để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, Năng Lượng Xanh T&T cung cấp quy trình mua hàng chi tiết, rõ ràng như sau:
Tìm Hiểu Thông Tin Sản Phẩm và Dịch Vụ
Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về các sản phẩm như: Linh kiện năng lượng mặt trời, Hệ thống năng lượng mặt trời, Biến tần, Led dây forlife, Tấm pin năng lượng mặt trời, Pin lưu trữ, và Điện dân dụng thông qua các kênh:
- Website: Truy cập website chính thức của Năng Lượng Xanh T&T: https://nangluongxanhtt.com.vn/ để xem thông tin chi tiết, hình ảnh, thông số kỹ thuật và các chương trình khuyến mãi (nếu có).
- Hotline/Điện thoại: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp qua số Hotline: 0325592558 hoặc Điện thoại: 0981443318 để được tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc.
- Email: Gửi yêu cầu thông tin chi tiết qua email: chutran06061962@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Trực tiếp tại văn phòng: Đến trực tiếp văn phòng giao dịch của Năng Lượng Xanh T&T tại địa chỉ: 15/36 Phan Huy Ích, P. 15, Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh để được tư vấn và xem sản phẩm mẫu.
Yêu Cầu Báo Giá và Tư Vấn Kỹ Thuật
Sau khi lựa chọn được sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về nhu cầu sử dụng, công suất mong muốn, và các yêu cầu kỹ thuật khác để Năng Lượng Xanh T&T có thể đưa ra báo giá chính xác và tư vấn giải pháp tối ưu nhất.
Xác Nhận Đơn Hàng và Ký Kết Hợp Đồng
Sau khi thống nhất về giá cả, số lượng và các điều khoản khác, Năng Lượng Xanh T&T sẽ gửi xác nhận đơn hàng và dự thảo hợp đồng (nếu cần). Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và ký xác nhận đơn hàng/hợp đồng. Hợp đồng sẽ bao gồm các điều khoản về sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán, bảo hành, và các điều khoản khác theo quy định của pháp luật.
Phương Thức Thanh Toán và Vận Chuyển
Năng Lượng Xanh T&T cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng:
Phương Thức Thanh Toán
- Thanh toán tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng giao dịch của Năng Lượng Xanh T&T hoặc thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng (áp dụng cho một số khu vực nhất định).
- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Năng Lượng Xanh T&T (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong đơn hàng/hợp đồng).
- Thanh toán trực tuyến: Thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến uy tín như VNPay, Momo, ZaloPay (nếu có).
Phương Thức Vận Chuyển
Năng Lượng Xanh T&T áp dụng các phương thức vận chuyển sau:
- Giao hàng tận nơi: Năng Lượng Xanh T&T sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ yêu cầu của khách hàng. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Đối với các đơn hàng ở xa hoặc có kích thước lớn, Năng Lượng Xanh T&T sẽ sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,...
- Khách hàng tự vận chuyển: Khách hàng có thể tự đến kho hàng của Năng Lượng Xanh T&T để nhận hàng.
Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách, khối lượng, và kích thước của đơn hàng. Năng Lượng Xanh T&T sẽ thông báo chi tiết chi phí vận chuyển cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Chính Sách Bảo Hành, Bảo Trì và Sửa Chữa
Năng Lượng Xanh T&T cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa chuyên nghiệp, nhanh chóng để đảm bảo hệ thống năng lượng mặt trời của Quý khách hàng hoạt động ổn định và hiệu quả.
Thời Gian và Điều Kiện Bảo Hành
Thời gian bảo hành cho từng sản phẩm sẽ được quy định cụ thể trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán. Thông thường, các sản phẩm Tấm pin năng lượng mặt trời có thời gian bảo hành lâu dài (từ 10 đến 25 năm), trong khi các linh kiện năng lượng mặt trời khác như Biến tần, Pin lưu trữ có thời gian bảo hành ngắn hơn (từ 1 đến 5 năm). Các dịch vụ như sửa chữa và bảo trì cũng có thời gian bảo hành nhất định sau khi thực hiện.
Điều kiện bảo hành bao gồm:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do các tác động bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, va đập, hoặc tự ý sửa chữa.
Quy Trình Bảo Hành, Bảo Trì và Sửa Chữa
Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Năng Lượng Xanh T&T qua Hotline: 0325592558 hoặc Email: chutran06061962@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết.
Quy trình bảo hành, bảo trì và sửa chữa bao gồm các bước:
- Tiếp nhận thông tin và đánh giá sơ bộ tình trạng sản phẩm.
- Kiểm tra, xác định nguyên nhân gây ra sự cố.
- Đưa ra phương án sửa chữa và báo giá (nếu phát sinh chi phí).
- Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện (nếu cần).
- Kiểm tra lại sản phẩm sau khi sửa chữa và bàn giao cho khách hàng.
Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ
Ngoài dịch vụ bảo hành, Năng Lượng Xanh T&T còn cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ cho hệ thống năng lượng mặt trời, giúp đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, kéo dài tuổi thọ và tối ưu hóa hiệu suất. Dịch vụ bảo trì bao gồm:
- Kiểm tra tổng quan hệ thống.
- Vệ sinh tấm pin năng lượng mặt trời.
- Kiểm tra và siết chặt các mối nối điện.
- Kiểm tra và bảo dưỡng biến tần.
- Kiểm tra hệ thống dây dẫn và các thiết bị bảo vệ.
- Báo cáo tình trạng hệ thống và đưa ra các khuyến nghị.
Chính Sách Đổi Trả Hàng
Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Năng Lượng Xanh T&T áp dụng chính sách mua hàng đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với thông số kỹ thuật đã công bố.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm hoặc thiếu linh kiện.
Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, phiếu bảo hành.
- Thời gian đổi trả hàng không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả hàng:
- Liên hệ với Năng Lượng Xanh T&T qua Hotline: 0325592558 hoặc Email: chutran06061962@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
- Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Năng Lượng Xanh T&T.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Năng Lượng Xanh T&T sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Năng Lượng Xanh T&T có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
Năng Lượng Xanh T&T rất mong nhận được sự hợp tác và ủng hộ của Quý khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc góp ý về chính sách mua hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
CÔNG TY TNHH XNK & TM NĂNG LƯỢNG XANH T&T
Địa chỉ: 15/36 Phan Huy Ích, P. 15, Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0325592558
Điện thoại: 0981443318
Email: chutran06061962@gmail.com
MST: 0318655784
Website: https://nangluongxanhtt.com.vn/
